Let’s Go to Travel International S.L.
CIF: B21777784
Dirección Sede Comercial: Aviation House, 125 Kingsway, London, WC2B 6NH, Reino Unido
Correo electrónico: info@letsgototravel.uk
Teléfonos: +57 350 5407113 · +44 741 2683483 · +34 640 646 644
Sitio web: www.letsgototravel.uk

1. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplica a los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento o viajes combinados cuando se prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Por tanto, una vez realizada la reserva y confirmados los servicios con fechas concretas, no se admite desistimiento sin penalización.

2. Cancelaciones por parte del cliente

El cliente podrá cancelar su reserva en cualquier momento antes del inicio del servicio. No obstante, esta cancelación está sujeta a penalizaciones y deducciones según los servicios contratados y los proveedores involucrados (aerolíneas, hoteles, operadores de transporte terrestre, etc.).

En general, se aplicarán las siguientes condiciones orientativas, salvo que las condiciones de los proveedores impongan restricciones más severas:

• Hasta 45 días antes del viaje: devolución del 90% del importe total.

• Entre 44 y 30 días antes del viaje: devolución del 75%.

• Entre 29 y 15 días antes del viaje: devolución del 50%.

• Entre 14 y 7 días antes del viaje: devolución del 25%.

• Menos de 7 días antes o no presentación: no habrá reembolso.

Estas condiciones pueden modificarse en función de las políticas específicas de cancelación de cada proveedor, y serán comunicadas en el momento de la contratación.

3. Cancelaciones por causas justificadas

En caso de cancelaciones por causas justificadas (por ejemplo: enfermedad grave, fallecimiento de familiar directo, accidente, etc.), Let’s Go to Travel International S.L. podrá gestionar una solicitud de reembolso ante los distintos proveedores implicados (aerolíneas, hoteles, operadores locales, etc.).

IMPORTANTE:
Let’s Go to Travel actúa únicamente como intermediario comercial, por lo que no puede garantizar ningún reembolso directo por parte de aerolíneas, alojamientos o servicios contratados con política de «no reembolsable» o condiciones específicas que impidan la devolución.

En estos casos:

• Los reembolsos parciales o totales dependerán exclusivamente de las políticas de los proveedores contratados.

• Let’s Go to Travel no se hace responsable por la negativa de estos proveedores a devolver montos ya abonados.

• La única cantidad sujeta a posible devolución por parte de Let’s Go to Travel será el importe correspondiente a su cuota de servicio o gestión, siempre que no se haya ejecutado en su totalidad.

El cliente podrá presentar la documentación justificativa (certificados médicos, informes, etc.) para facilitar la gestión de reembolsos, pero la empresa no asume responsabilidad ni garantiza el éxito de dichas gestiones.

4. Cancelaciones por parte de la empresa

En caso de que Let’s Go to Travel International S.L. se vea obligada a cancelar un viaje por causas no imputables al cliente, se ofrecerán las siguientes opciones:

• Reembolso íntegro de las cantidades abonadas, o

• Viaje alternativo de calidad y características similares. Si este último tiene un coste inferior, se reembolsará la diferencia.

Esta cláusula no aplica en situaciones de fuerza mayor (pandemias, conflictos bélicos, restricciones legales, desastres naturales, etc.), en las que se procederá conforme a las condiciones establecidas por los proveedores.

5. Modificaciones sustanciales

Si antes del inicio del viaje se producen cambios significativos en servicios esenciales (fechas, destinos, condiciones de transporte u hospedaje), el cliente podrá:

• Aceptar las modificaciones ofrecidas, o

• Cancelar la reserva sin penalización y obtener el reembolso total de las cantidades abonadas, excluyendo aquellas ya ejecutadas o sujetas a condiciones no reembolsables por parte de terceros.

6. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizarán en un plazo máximo de 90 días naturales desde la confirmación, utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo pacto distinto entre las partes.

7. Reclamaciones

El cliente podrá presentar cualquier reclamación relacionada con devoluciones o servicios contratados a través del correo info@letsgototravel.uk. Asimismo, puede solicitar los formularios oficiales de reclamación si lo desea.

8. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y las disposiciones relativas a viajes combinados, servicios turísticos e intermediación comercial